Контактен център за подкрепа населението при преодоляване на последиците от пандемията от COVID-19 бе открит днес в Секретариата на Областния съвет на Българския червен кръст от Генералния директор на БЧК проф. д-р Красимир Гигов. Той заедно с зам.-областния управител Евелина Апостолова, зам.-кмета по социалните дейности на Община Пловдив Георги Титюков, и директора на БЧК-Пловдив Таня Георгиева прерязаха лентата на новия център.
„Откриваме една нова дейност благодарение на усилията на младежката организация на БЧК-Пловдив, която е спечелила проект за близо 700 хиляди лева. С тези средства е осигурено оборудването и са наети опитни психолози, които да оказват квалифицирана помощ на нуждаещите се“, заяви проф. Гигов.
Проектът се реализира по програмата на БЧК „Дейности в отговор на COVID-19”, финансирана от Американската агенция за международно развитие (USAID) и подкрепена от Международната Федерация на дружествата на Червения кръст и Червения полумесец.
Разработена е софтуерна платформа, която организира, обработва и проследява входящи обаждания – случаи подадени към Контактния център на БЧК за подкрепа. Интегрира цялостното обслужване на гражданите подали сигнал към консултантите на БЧК.
Въведен е национален безплатен телефон 0800 114 66 за гражданите, на който имат възможността да се свързват със специалисти на БЧК в дадена област – предимно психолози и да споделят затруднения, притеснения, проблеми относно психическото си здраве.
Обажданията се осъществяват през телефонна централа. Обособени са работни места в кабинет в сградата на Многофункционалния център на Областен съвет на БЧК – Пловдив, където специалисти – психолози по график дават дежурства и провеждат консултации.
„Откриваме една нова дейност благодарение на усилията на младежката организация на БЧК-Пловдив, която е спечелила проект за близо 700 хиляди лева. С тези средства е осигурено оборудването и са наети опитни психолози, които да оказват квалифицирана помощ на нуждаещите се“, заяви проф. Гигов.
Проектът се реализира по програмата на БЧК „Дейности в отговор на COVID-19”, финансирана от Американската агенция за международно развитие (USAID) и подкрепена от Международната Федерация на дружествата на Червения кръст и Червения полумесец.
Разработена е софтуерна платформа, която организира, обработва и проследява входящи обаждания – случаи подадени към Контактния център на БЧК за подкрепа. Интегрира цялостното обслужване на гражданите подали сигнал към консултантите на БЧК.
Въведен е национален безплатен телефон 0800 114 66 за гражданите, на който имат възможността да се свързват със специалисти на БЧК в дадена област – предимно психолози и да споделят затруднения, притеснения, проблеми относно психическото си здраве.
Обажданията се осъществяват през телефонна централа. Обособени са работни места в кабинет в сградата на Многофункционалния център на Областен съвет на БЧК – Пловдив, където специалисти – психолози по график дават дежурства и провеждат консултации.
Областна администрация – Пловдив
email: press@pd.government.bg
тел: +359 32 605512
